Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

MATRYOSHKA
SAS au capital de 5 000 €
231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris
RCS Paris 839 405 362

Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre référent protection des données :
asiat.kantsalieva@matryoshka.fr

Matryoshka n’a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO).

Nous pouvons collecter des données personnelles lorsque vous :

• naviguez sur notre site ;
• réalisez une estimation ou demandez un devis ;
• commencez ou reprenez un parcours de demande ;
• utilisez le formulaire de contact ou de rappel ;
• déposez une candidature ;
• devenez client ou intervenant de Matryoshka ;
• gérez vos préférences en matière de cookies.

Lorsque la fonctionnalité de reprise d’un formulaire est activée, certaines réponses intermédiaires peuvent être temporairement conservées afin de vous permettre de poursuivre votre demande ultérieurement. La documentation technique prévoit actuellement une conservation des brouillons pendant 30 jours.

Identification et coordonnées
Selon votre demande, nous pouvons collecter notamment votre civilité, nom, prénom, adresse ou lieu de prestation, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Votre demande de prestation
Nous pouvons également collecter les informations nécessaires à l’établissement de votre devis et à l’organisation de la prestation : type de service recherché, localisation, caractéristiques du logement ou des locaux, fréquence ou durée souhaitée, disponibilités, informations utilisées pour calculer une estimation et toute autre information nécessaire à votre demande.

Qualification et priorisation des demandes
À partir des informations renseignées dans certains formulaires, Matryoshka peut attribuer un score interne de qualification à une demande.
Ce score permet uniquement d’aider les équipes Matryoshka à organiser et prioriser le traitement des demandes, par exemple en identifiant les demandes à traiter en priorité.

À ce jour, ce score n’entraîne ni refus automatique, ni modification automatique du tarif ou de la prestation proposée.

Le système conserve actuellement le score ainsi qu’une catégorie de qualification associée.

Candidatures
Lorsque vous postulez chez Matryoshka, nous pouvons collecter vos coordonnées, les fonctions recherchées, votre expérience, vos disponibilités, votre CV ainsi que les informations que vous choisissez de nous communiquer.

Nous vous invitons à ne transmettre que les données utiles à votre candidature et à éviter d’inclure dans votre CV ou dans les champs libres des informations sensibles sans lien avec le poste recherché.

Données techniques et de navigation
Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées, telles que votre adresse IP, des informations relatives à votre navigateur ou à votre appareil, les pages consultées et certaines interactions réalisées sur le site.

Selon vos choix en matière de cookies, certaines de ces données peuvent également être utilisées pour mesurer l’audience du site et l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

Les traitements réalisés par Matryoshka répondent notamment aux finalités suivantes :

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions au sein de Matryoshka ainsi qu’aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service.

Selon les traitements concernés, il peut notamment s’agir de :

• OVH, pour l’hébergement du site et de certaines données ;
• de l’environnement WordPress utilisé pour le site et la gestion locale de certaines demandes ;
• de notre prestataire technique d’envoi des courriers électroniques, pour l’acheminement des messages liés à vos demandes;
• de WPLP, utilisé sur le site pour la gestion du consentement aux cookies ;
• de Google, notamment pour Google Analytics 4 et Google Ads lorsque vous avez donné les autorisations correspondantes ;
• de Cloudflare, notamment pour les dispositifs de protection anti-robots tels que Turnstile ;
• de Ximi, dans le cadre de certains traitements administratifs, contractuels, de facturation ou de gestion des intervenants et salariés.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles peuvent toutefois être transmises à ces prestataires, ainsi qu’aux autorités lorsqu’une obligation légale l’impose.

Cette liste peut évoluer : la présente politique est alors mise à jour.

Certains prestataires utilisés par Matryoshka, notamment Google et Cloudflare, peuvent impliquer des traitements ou transferts de données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts existent, Matryoshka veille à ce qu’ils reposent sur un mécanisme conforme à la réglementation applicable, par exemple une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.

Nous conservons les données uniquement pendant une durée nécessaire à leur finalité, puis nous les supprimons ou les archivons lorsqu’une obligation légale ou la défense de nos droits justifie une conservation supplémentaire.

Nous utilisons trois catégories de traceurs :

• Nécessaires : fonctionnement et sécurité du site, mémorisation de certains choix. Ils ne demandent pas de consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires.
• Mesure d’audience : comprendre comment le site et les formulaires sont utilisés. Déposés seulement si vous les acceptez.
• Publicité : mesurer l’efficacité de nos campagnes. Déposés seulement si vous les acceptez.

Matryoshka utilise notamment Google Analytics 4 pour mesurer l’utilisation du site et de ses formulaires, et Google Ads pour mesurer l’efficacité de ses campagnes.

Le site utilise Google Consent Mode v2 en mode avancé.
Lorsque vous refusez les cookies de mesure ou de publicité, les cookies correspondants ne sont pas déposés ou lus. Dans le cadre du fonctionnement du Consent Mode en mode avancé, certains signaux techniques sans cookie peuvent néanmoins être transmis à Google, notamment afin de permettre des mécanismes de mesure ou de modélisation.

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou modifier vos choix grâce au gestionnaire de consentement et au lien permanent :

Le refus des cookies de mesure ou de publicité n’empêche pas l’utilisation des principales fonctionnalités du site ou l’envoi d’une demande de devis. La recette technique prévue doit notamment vérifier la bonne prise en compte du refus, de l’acceptation par catégorie et du retrait ultérieur du consentement.

Matryoshka met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Le site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS et des mécanismes destinés à limiter le spam et les usages abusifs des formulaires.

Certaines informations utilisées pour la mesure ou la publicité peuvent être hachées avant leur transmission.

Conformément à la réglementation relative à la protection des données, vous pouvez notamment exercer votre droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et, lorsqu’il s’applique, votre droit à la portabilité.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment pour l’avenir.

Ces droits peuvent connaître des limites prévues par la réglementation, notamment lorsque nous devons conserver certaines informations pour respecter une obligation légale ou défendre nos droits.

Pour exercer vos droits :

Par email : asiat.kantsalieva@matryoshka.fr
Par courrier : MATRYOSHKA, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris

Une pièce d’identité ne pourra être demandée qu’en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Matryoshka répond aux demandes dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé lorsque la demande est complexe, dans les conditions prévues par la réglementation.

Les champs signalés comme obligatoires dans nos formulaires sont nécessaires pour traiter votre demande.

Sans ces informations, Matryoshka peut ne pas être en mesure d’établir votre devis, de vous rappeler, de répondre à votre demande ou d’étudier votre candidature.

Les autres informations sont facultatives.

Lorsque vous utilisez un champ de texte libre ou transmettez un CV, nous vous invitons à ne communiquer que les informations utiles et à éviter de transmettre des données sensibles sans lien avec votre demande.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés : CNIL – 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte d’une évolution du site, de nos services, des outils utilisés ou de la réglementation.
La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.